如何健全完善服務機制，做好離退休人員服務工作？本鋼集團的做法是，堅持以人為本，“以離退休人員需要為己任，以做好離退休人員服務工作”為宗旨，不斷強化服務意識，積極為離退休人員辦好事、辦實事、解難事，充分體現“原則性、公正性、人文性、關愛性”的工作理念。
　　創新服務協同化。繼續拓展“一站式”服務工作，由本鋼集團退管部門代替各部門、單位完成新退休人員檔案數字化處理和退休人員社會化管理移交等工作，減輕各部門、單位工作負擔，降本增效。同期制定了《新增退休人員相關材料轉遞及社會化管理移交工作辦法》等相關文件。本鋼集團退管部門還全面推進“地企聯動”工作。建立本鋼退休人員社會化管理聯絡員和退休人員代表制度，向街道社區推薦了82名聯絡員和360名退休人員代表，確保國有企業退休人員社會保障管理服務有效銜接，真正實現退休人員社會化管理“交得穩、接得住、管得好”的工作目標。
　　日常工作精細化。本鋼集團細致做好服務管理留企離休干部和公司級老領導等方面工作，及時訂閱發放黨刊報刊雜志等學習資料；升級改造老領導服務活動場所；新建離休干部閱文室、老領導棋牌室等學習活動場所，制定了《老干部活動室管理辦法》。制定《老干部走訪慰問工作實施細則》和《集團公司級老領導相關待遇實施細則》等規章制度，規范離退休干部走訪慰問工作，促進工作精細化。七一前后，圓滿完成“光榮在黨50年紀念章”發放相關工作，并開展了“送關愛辦實事·遍訪離休干部”活動，第一時間把黨的關愛送到老同志心坎上。
　　服務管理規范化。本鋼集團離退管部門以“樹立本鋼形象，轉變服務意識”為目標，制定《退管中心員工行為規范》，設立意見箱，推行“首問負責制”。要求工作人員樹立本鋼形象，轉變服務意識、注重服務態度、規范服務用語。開展“熱心工作崗位、熱愛本職工作”活動，倡導員工愛崗敬業。同時，按照“管理規范化，規范工作程序和標準”原則，建立健全各類管理臺賬，做到數據實時更新。結合工作實際，建立《公務用車管理使用臺賬》《退休工傷職工管理臺賬》等若干臺賬，使工作規范化管理，做到有據可查、有責可追。
　　目前，本鋼集團離退管部門認真迅速、深度融入鞍鋼集團離退休工作管理體系，實現一體化高效運行，加速釋放聚合效能，做到信息“通”、政策“同”、思路“統”，以實際行動助力鞍鋼本鋼重組各項工作平穩推進。